全球供應鏈重組、產品客製化的趨勢越來越明顯，塑膠產業的營運壓力與調度難度跟著升高。為了協助台灣傳產掌握生成式 AI 的實戰應用，財團法人塑膠工業技術發展中心（PIDC）與智慧方案（Intellicon Solutions）合辦「AI Agent 開發實務工作坊」，傳授設計方法，帶企業建立自己的 AI SOP 系統。
塑膠業的知識傳承難題
和電子或化工不同，塑膠產業的接單與製程組合高度多元，很多企業還是靠資深人員的經驗在做決策。智慧方案認為，這正是導入 AI Agent 最好的時機。只要把內部知識與 SOP 梳理清楚、結構化，標準流程就能交給 AI 處理，資深人員的時間省下來，人力流動造成的經驗斷層也能補上。
平台提供介面友善的編輯工具，支援文件、表單、ERP 系統資料整合，企業不用靠程式人員就能開發自己的 AI Agent。用提示詞模板、資料來源知識庫、MCP Server／Client 串接工具這些模組，就能組出具備「分析、摘要、回應、動作」能力的任務型 AI Agent。
智慧方案營運長陳旻筠強調：「AI 導入的關鍵不在於技術，而是企業是否有意識去盤點流程、整理知識，並把它變成可以複製的能力。」企業一旦開始建立自己的 AI SOP，就能持續優化、擴展應用範圍，不必再依賴單一導入廠商或固定場景。
塑膠產業的實務應用
智慧方案長期投入 AI Agent 開發與企業培訓輔導，在製造業場域已有廣泛應用，協助塑膠業處理的常見任務包括：
• 成本估算與報價流程自動化：依產品規格，自動比對 ERP 或歷史報價紀錄，快速生成預估價格與客製條件。 • 品質異常彙整與回覆：整理生產線異常與品保紀錄，輸出標準化回覆報告。 • 安規文件與內部表單歸檔：自動分類與摘要生產標準、測試規格等多份文件。 • 模具維護與耗材管理：彙整維護紀錄與耗材資訊，建立可查詢的知識資料庫，減少新人培訓時間。
實作型工作坊，台中登場
這次的「AI Agent 開發實務工作坊」由經濟部產業發展署主辦、塑膠中心執行。課程結合理論與實機演練，帶參與者一步一步完成：
▲ 全員上機操作，實現 30 分鐘打造企業專屬 AI Agent。圖/智慧方案提供
- 任務流程盤點
- 資料來源清理
- 提示詞設計
- AI Agent 設定與測試
參與者會在現場完成第一個能實際上線的 AI 任務範例，把導入的完整流程走過一遍。
活動資訊
時間： 114-10-16（四）09:30 - 16:30 地點： 台中市西屯區工業區38路193號（研發大樓201教室） 主辦單位： 經濟部產業發展署 執行單位： 財團法人塑膠工業技術發展中心 活動資訊： 塑膠中心官網
智慧方案表示，接下來會持續協助更多塑膠與製造產業的夥伴，從概念驗證走到內建 AI 能力，讓 AI 融進企業的日常營運，也把團隊釋放到更有策略價值的工作上。